企業(yè)要發(fā)展，如何辨才識人是非常重要的課題。荀子曰以邁知遠，以一知萬，以微知明，《呂氏春秋》提出八觀六驗，賈誼的《官人》以知、行、重、仁、明對性格能力進行分類。

在人力資源六大模塊當中招聘與面試是最難把握的，涉及心理學、行為學等，而無論我們做得多么專業(yè)，仍然存在一定的不確定因素。但身為HR需要不斷累積經(jīng)驗和技能，培養(yǎng)洞察應聘者真面目的能力。希望我的一點經(jīng)驗之談，能讓大家有所收獲。

一、態(tài)度重于一切

乘市場經(jīng)濟的兇猛之勢，我們所有人都知道了包裝一詞，大學生更甚，以致每到大學校園招聘都會出現(xiàn)一個讓HR無奈的現(xiàn)象：同一班會出現(xiàn)很多的班長、獲獎學金者。其實很多企業(yè)到校園招聘最大的目的是為公司做宣傳，幾場招聘會下來真正能獲得實習機會的根本就是滄海一粟。有經(jīng)驗的招聘人員，一分鐘之內(nèi)便可看穿你的謊言，你連那滄海一粟的機會也瞬間喪失。

其實，公司更注重的是個人能力和協(xié)作精神，對于是否當過班長、是否出身名牌并非關(guān)鍵，背后個人綜合素質(zhì)才是重中之重，如積極主動、踏實肯干以及你身上的某個特質(zhì)是否和崗位匹配。

曾接過一個父親戰(zhàn)友的電話，希望我給他高中沒畢業(yè)的孩子找工作，當他要把他孩子的電話給我時，我拒絕道：讓他給我電話!當天下午我便接到了那孩子的電話，總共聊了不到五句話我便決定幫他推薦到一家貿(mào)易公司。理由有二，其一，他很快的給了我電話，并且告訴我他在哪里，隨時可以面試，證明這個孩子主動性很強;其二，談話結(jié)束，他說了謝謝，說明這個孩子待人禮儀，為人處世應該不錯。第二天果然他通過了面試，同時我也接到那家貿(mào)易公司HR的致謝電話。

所有人的成功，都離不開踏踏實實、勤勤懇懇的不懈努力和堅持，如麥當勞總裁查理貝爾由一名清潔工最后成為麥當勞歷史上第一位非美國籍的總裁;再如我輔導過的一家客戶的總經(jīng)理曾是一名生產(chǎn)線工人;還有開拖拉機、民工出身的總裁、總經(jīng)理不勝枚舉。老祖宗的有一句話話不無道理：一屋不掃，何以掃天下?

二、性格弱點是致命傷

一天，我接到上司打來的關(guān)照某應聘者的電話。面試之后，告訴他如果沒有問題，我們?nèi)�天左右將通知他參加用人部門主管的面試。臨走，他誠懇地問我可否分析一下他的求職現(xiàn)狀：重點大學，成績優(yōu)秀，自認溝通能力相當強，但為什么海投百份簡歷，通知面試的也有二三十家，卻沒有接到一家公司的offer，感覺很挫敗。

以下是我的答復：

在30分鐘的面試時間里，你每說一句話，至少會帶兩個或兩個以上的我，回答每一個問題時同樣的手勢做了多次，身體前傾的幅度很大，甚至太過夸張，表明你會有過分強調(diào)自我的可能，也就是過于自信，這樣會給面試官感覺你很難從對方的角度考慮問題，而你所應聘的崗位是外貿(mào)業(yè)務員，將直接面對客戶。

三、溫柔的陷阱

子公司總經(jīng)理崗位掛了很久，達到基本要求者寥寥無幾。當我的招聘主管收到那份優(yōu)秀簡歷的時候高興極了，很快就安排了面試。

先從當天的天氣開始調(diào)侃，輕松的交談后，證明此人符合崗位勝任能力。我坦誠的對他說：X先生，在我看來你真的很優(yōu)秀，你的工作能力我也很欣賞。在生活中，你在你太太的眼中是怎樣一個人呢?對方突然怔住了，瞬間眼睛向右邊窗外望去，手由原來的沙發(fā)轉(zhuǎn)放到腿上，眼神流露出明顯的不屑，很不流利且語氣加重：她呀，總會認為我做的很少，我也很少回去，能不能不談這個問題? 當他意識到自身的失誤后，再要調(diào)整已經(jīng)完全不可能。

從某種意義上，職位高低是和道德需求成正比的，職位越高所管轄的范圍越廣，涉及商業(yè)機密越多，對于人品道德的要求也就相應的更高。一個家庭不和諧且沒有擔當行為的人，很難讓人想到他所帶領的團隊會和諧，一旦出現(xiàn)問題將給企業(yè)帶來巨大的損失。

四、空城計

大多數(shù)應聘者都會被面試單位要求填寫一份面試表格，內(nèi)容包括學歷、工作履歷、親屬等信息，表格下方會有這樣的字眼：如以上信息有虛，本人愿意承擔所有法律責任，并要求簽字。這張表格的關(guān)鍵并不在于所填寫的信息(因為應聘者的主要信息簡歷上已一清二楚，這份表格頂多再核實一下細節(jié))。真正的玄機在最后一行字，人力資源最終的目的是通過這樣的設計嚇退一幫人，使得所得信息盡可能的真實。

五、以逸待勞

有經(jīng)驗的面試官都懂得在面試時問一些開放式的問題，讓對方自由闡述自己的觀點，面試官所要做的是靜靜地觀察他們的表達、總結(jié)和思維能力。很多人都會為了展現(xiàn)自己的能力拼命展現(xiàn)自己，等到差不多了，關(guān)鍵的問題才會真正出場，比如：你學的不是XX專業(yè)，為什么面試這個崗位?如果我是你，可能會機智應答。不少人都會面對這類的問題慌了神，原本準備的腹稿瞬間被打亂，那么真正的面目將很快呈現(xiàn)于你的眼前。面試官并不想聘請一個表演者，而是真正的你自己。

六、聲東擊西

面試工作是很辛苦的，需要事先做好充足的準備，如何事半功倍地提高面試效率很重要。用人單位可以根據(jù)自身的行業(yè)特性進行設計，基本上所有的行業(yè)都需要服務意識，服務性質(zhì)的行業(yè)更加突出。服務意識的顯著點在溝通和傾聽，傾聽排第一位。初面的設計，全體人員上臺演講是很好的方法，觀察傾聽。應聘者一聽到**都會絞盡腦汁的構(gòu)想要怎樣才能很好的表現(xiàn)自己，但最后通過的往往不是表達好的那些，出局的是當別人在臺上演講自己卻心不在焉的應聘者，玩筆、私語、左顧右盼等等，無論哪個行業(yè)、哪個崗位，員工如果連傾聽和尊重別人都不懂，又怎么能談得上服務和團隊協(xié)作?

自古朝代興衰都和人才多寡有著密切的聯(lián)系，古人有云：善于用人者，必善于成事;又云：用友者王，用師者霸，用眾者為帝。從古至今，每一位能夠王霸天下的帝王將相，無不重視用人識人，無不深諳用人之道。周文王與姜太公渭水對話看古今治國用人之道，唐太宗與宰相封德彝對話論人才觀。

企業(yè)亦如此，不妨從細節(jié)入手，讓應聘者別對我們說謊。

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